Chatbots zijn computerprogramma’s die namens bedrijven zelfstandig met mensen kunnen ‘praten’. Het scripten van deze chatbots is een complexe aangelegenheid, beschrijf ik voor NRC en NRC next.
Financieele Dagblad: artikel first party data en D2C strategieën
Artikel 2 pagina’s, Futures katern. Citaat: “Wereldwijd zien we een duidelijke trend waarbij consumenten verwachten dat producten nauwkeuriger worden afgestemd op hun persoonlijke behoeften”, vertelt