Voor consumenten staan producten of diensten steeds minder vaak op zichzelf. Ze rekenen op aanvullende services die op elk moment van de customer journey waarde toevoegen. Service design zorgt voor het ontwerp van die optimale klantervaring. Zowel bij multinationals als startups wint deze nieuwe marketingvorm razendsnel terrein. Connected Content beschreef voor Emerce Magazine hoe dat precies werkt.
Amsterdam Economic Board: communicatie Initiatief Preventie
Namens de Amsterdam Economic Board produceerde Connected Content een serie interviews met deelnemers aan het Initiatief Preventie. Onder de geinterviewden ook Robert Metzke, Global Head